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政策条款

使用條款


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基本條款

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  • 通过向环球茄选下订单,您同意在向您的信用卡公司提出任何争议之前联系环球茄选客户服务。违反本协议将导致立即和永久终止帐户。
  • 透過向環球茄選下訂單,您承認您對當地海關當局收取的任何關稅和稅款以及所有通關程序負全部責任透過向環球茄選下訂單,您同意在向您的信用卡公司提出任何爭議之前聯繫環球茄選客戶服務。違反本協議將導致帳戶立即且永久終止。
  • 訂單通常會在收到後一兩天內出貨,但在需求高峰期可能需要長達7天的時間。在貨物標示已裝運之前,您可以隨時取消訂單。一旦商品已離開我們的倉庫,就無法取消,必須經過我們的解決流程。
  • 我們保留取消任何訂單的權利,無需說明理由。此外,若與訂單存在爭議,環球茄選保留全權酌情決定是否重新發貨或辦理退款。


退貨條款

請確保您提供完整且正確的地址,因為環球茄選將不負責因客戶提供的地址不準確而導致無法交貨的情況。

  退貨或補發

  • 我們保證送達。如果您的訂單未送達,我們將酌情決定重新發貨或退款。如果包裹在28個工作日內未送達,或在投訴後14個工作日內沒有物流追蹤信息更新,則視為包裹丟失。
  • 如果商品在運輸過程中損壞,請在收到貨物時立即通知我們,並附上損壞雪茄的照片。損壞的商品將退還給我們,費用由我們承擔。我們將酌情決定重新發貨或退款。如果您需要退貨,請發送電子郵件至info@cohcigars.com聯繫我們,獲取退貨說明。
  • 我們將不接受任何超過90天的索賠。在任何情況下,我們都不會賠償客戶所支付的關稅。

以下情況不在我們的退款或重新發貨政策範圍內:

  • 如果訂單中提供的收貨地址不完整或不正確,我們將不予退款或重新發貨。
  • 如果包裹因您拒付相應的消費稅和稅款而無法通關,我們將不予退款或重新發貨。如果貨物因此原因退回,我們將收取50美元的重新入庫費。如果此種情況頻繁發生,我們將終止您的帳戶。
  • 如果您選擇無追蹤的運輸方式,我們將不予退款或重新發貨。
  • 我們不接受因口味和口感而提出的退貨。由於雪茄是由天然菸葉製成的產品,口味始終存在差異的可能性。
  • 如果您選擇原封產品,但對產品的狀況不滿意,我們將不承擔退貨費用,因為我們在發貨前沒有機會檢查。


防範詐欺

  • 環球茄選非常重視欺詐行為,並已實施一系列防範措施。如果您的訂單疑似存在欺詐行為,我們將自動暫停處理,直至我們的團隊成員與您聯繫確認。
  • 任何在 環球茄選上進行信用卡欺詐活動的人都將受到法律的嚴厲制裁。
  • 任何謊稱未收到貨物的人都可能受到調查,並可能面臨法律訴訟。
  • 如果您對以上內容有任何疑問,請聯繫:GlobalCigarCurator@gmail.com


附加條款

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  • 您對本網站的使用以及由此產生的任何爭議均受香港法律管轄。
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隱私政策


本隱私政策描述了當您訪問 hk.cohcigars.com(以下簡稱「本網站」或「我們」)或在本網站購物時,我們如何收集、使用和披露您的個人信息。 

 

聯繫方式

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香港葵涌打磚坪街68號 和豐工業中心24樓2414室


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訂單資訊

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  • 收集來源:直接從您處收集。
  • 出於商業目的披露:與我們的處理商 Shopify、市場或其他廣告和行銷平台共享資訊。
  • 收集的個人資訊:姓名、帳單地址、收貨地址、付款資訊(包括信用卡號)、電子郵件地址和電話號碼。


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